皇冠墨尔本任命新CMO 资深高管推动品牌升级

据外媒报道，皇冠墨尔本（Crown Melbourne）宣布任命曾在美高梅国际与皇冠珀斯任职的Carter Bair出任首席营销官（CMO）。

该人事调整聚焦品牌战略、数字营销与客户忠诚体系，被视为皇冠在竞争激烈的综合度假市场中强化客户经营的重要举措。

皇冠墨尔本公布新任CMO，营销体系将集中统一规划

据报道，皇冠墨尔本已委任Carter Bair为首席营销官（CMO），负责制定整体营销策略并推动品牌发展。

其职责范围包括品牌策略与定位、数字与数据库营销、客户忠诚计划、主要合作伙伴关系，以及活动与娱乐内容组合的统筹。

报道指出，上述安排旨在加深客户互动并提升业务表现。

岗位职责要点

• 统筹整体营销策略与品牌定位
• 推进数字化与数据库营销体系
• 负责客户忠诚计划与合作伙伴关系
• 规划活动与娱乐内容组合，强化客户互动

18年行业经验履历：曾任美高梅国际与皇冠珀斯管理岗位

报道提到，Carter Bair在博彩及酒店业拥有超过18年经验。加入皇冠墨尔本前，他在皇冠珀斯（Crown Perth）担任首席营销与博彩官（Chief Marketing and Gaming Officer）接近两年。

其在皇冠珀斯的职责覆盖营销、娱乐、博彩、设施与工程，以及集团安全博彩与监控等板块的策略与运营。

Carter Bair过往任职范围

• 营销与娱乐业务管理
• 博彩业务相关策略与运营
• 设施与工程板块管理
• 集团安全博彩与监控相关工作

CEO表态：强化营销能力与宾客体验，巩固市场领导地位

皇冠墨尔本行政总裁Ed Domingo在报道中表示，Carter Bair对博彩行业的理解与过往业绩，使其成为该职位的理想人选。

Ed Domingo认为，新CMO将有助提升集团营销实力，优化宾客体验流程并增强客户忠诚度，从而进一步巩固皇冠墨尔本的市场领导地位。

报道同时提到，Ed Domingo曾任美高梅国际的总裁及首席运营官，并于去年4月起出任皇冠墨尔本行政总裁。

后续看点：品牌与客户经营将如何落地

• 忠诚计划与数据库营销是否出现新的整合动作
• 活动与娱乐内容组合是否调整，以带动客流与互动
• 主要合作伙伴关系是否扩展，以强化品牌触达

新任CMO回应：以“标志性品牌”为定位，强调与宾客建立连接

据报道，Carter Bair表示，皇冠墨尔本一直被公认为标志性品牌，自己很荣幸加入团队。

其称将与团队共同推动品牌新篇章，创造难忘体验、提升品牌形象，并以有意义的方式与宾客建立连接。

目前披露信息主要集中在岗位职责与方向，具体营销策略与执行节奏尚待进一步公开。

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