韩国推行全新酒店星级评级制度 统一审核流程并加重乱收费罚则
韩国于7月1日正式推行全新酒店星级评级制度，引入两阶段审核与神秘客暗访机制。新政大幅加重了对乱收费行为的惩罚，违规扣分从10分提高至30分，四五星级酒店若违规将面临直接降级。同时，新制提高了安全卫生权重，并增设医疗观光酒店专项指标，以全面提升本土旅游住宿质量。
日落时分俯瞰韩国首尔城市夜景，群山之上的首尔塔在晚霞中亮起绿光，前方高楼大厦灯火通明
韩国全面革新酒店星级评级制度，推行单一标准化审核流程。新制同时评估服务质量与住客满意度，并大幅加重对不合理收费行为的扣分惩罚。
重点速览
- 韩国全新酒店星级评级制度于7月1日正式生效，采用两阶段整合式评估模式。
- 乱收费违规扣分从10分大幅提高至30分，单次违规可能导致高星级酒店直接降级。
- 评核体系提升了安全与卫生权重，并新增医疗观光酒店的专属评核指标。
统一整合评核体系 引入神秘客暗访机制
韩国全新酒店星级评级制度于7月1日正式生效。虽然一星至三星酒店与四星、五星酒店设有不同的评审准则，但整体已统一归类为一套整合式的评核体系。
新制度全面采用两阶段评估模式。第一阶段为评核人员预先通知酒店进行实地巡查，并审阅营运方提交的资料；第二阶段则安排评核员以神秘客身份留宿，亲身体验真实服务，这一阶段的得分将直接决定酒店的最终星级。若评核成绩超出或低于申请等级，营运商可申请重审或升级，但升级仅限在同分类大项内调整，一至三星级酒店无法自动跨越至四星或五星资格。
严厉打击宰客行为 乱收费扣分飙升三倍
本次政策改革的核心重点之一，是大幅提高“店铺收取不合理费用”的扣分罚则。此前，韩国部分地方酒店在举办大型活动（如釜山举办韩团演唱会）期间恶意抬高房价，导致暴涨三至四倍的现象频发，这也成为了此次修例的重要契机。
针对此类违规行为，新制度将扣分分值由原先的10分直接提升至30分。由于四星级与五星级酒店的评分门槛仅相差100分，这意味着一次严重的乱收费违规扣分，就足以让高星级酒店的星级直接被降一级，以此震慑不良营运商。
调高安全卫生权重 鼓励特色医疗观光住宿
除惩罚机制外，新评核制度也显著提升了“安全与卫生”的评定权重，将防火、设施安全管理标准及住客保障指标纳入其中，并同步更新了个人信息保护与环保营运的评分准则。韩国文化体育观光部观光政策局长姜东振表示，修例旨在减轻业界负担的同时，更有力地保障市民与游客的住宿安全与舒适体验。
此外，新制还针对特定市场新增了医疗观光酒店专属评核指标，涵盖医疗配套衔接服务、专属便利设施等，以满足医疗旅客的独特需求。对于韩国设有赌场且多已取得五星认证的综合度假村而言，由于其背靠国际品牌且主打高规格服务，预计新政不会对其星级造成重大影响。鉴于韩国赌场除江原乐园外仅限外籍人士入场，非博彩住宿收益对这些综合度假村的整体营收依然举足轻重。
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